Roam-On (“we,” “our,” or “us”), operated by InternationalSIM, is committed to protecting your privacy and ensuring that your personal information is handled safely and responsibly. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our website, mobile applications, products, and services (collectively, the “Services”) on roam-on.com.

By using Roam-On Services, you agree to the practices described in this Privacy Policy.

1. Information We Collect

We may collect the following categories of information:

1.1 Personal Information

• Full name
• Email address
• Phone number
• Billing and shipping address
• Payment information (processed securely via third-party providers)
• Identification documents, if required by local regulations (e.g., SIM and telecom registration laws)

1.2 Device & Network Information

• IMEI or device IDs
• Roam-On Device Terminal ID (TSID): Collected during checkout to facilitate direct, automatic provisioning of data bundles onto your specific device.
• IP address
• Operating system and browser type
• Mobile network data for SIM and hot-spot activation and usage

1.3 Usage Information

• Device/SIM card activation status and data usage metrics [cite: 6]
• Mobile data consumption and connection logs (as required for service provisioning and billing)
• Interaction data with our website

1.4 Cookies and Tracking Technologies

We use cookies, web beacons, and similar technologies to:

• Improve site functionality and remember checkout configurations
• Analyze user behavior and traffic on our shop
• Deliver personalized content, products, and promotions [cite: 2]

2. How We Use Your Information

We use your information to:

• Provide, manage, and maintain your Roam-On Services and hardware data connections
• Process payments, complete transactions, and automatically load purchased data bundles onto your Roam-On device upon successful payment checkout [cite: 1, 6]
• Comply with global telecom regulations and identity verification laws
• Improve, personalize, and optimize your browsing and checkout experience
• Offer dedicated customer support
• Send important updates, service alerts, network status changes, and promotional communications (you may opt out at any time)

3. Legal Basis for Processing (For GDPR Regions)

If you are located in the EEA, UK, or similar jurisdictions, we process your data under lawful bases including:

• Performance of a contract (delivering the cellular data bundle you purchased for your device)
• Compliance with legal obligations
• Legitimate interests
• Consent (for marketing or optional services)

4. How We Share Your Information

We do not sell your personal information.

We may share your data with:

4.1 Service Providers

Trusted third parties that assist in:

• Payment gateway processing
• Automated backend data provisioning and API fulfillment sync [cite: 2]
• Customer support systems
• Cloud hosting and database management

4.2 Telecom & Wholesaler Partners

To dynamically route, load, and provision the correct mobile data bundles straight to your physical device terminal upon payment, we must communicate essential network parameters (specifically your Device TSID and matching data plan configuration) to our network operators and system integration partners, including Aerobile[cite: 2, 3, 16]:

• Mobile network operators and roaming partners
• Backend wholesale provisioning APIs [cite: 2]

4.3 Legal Requirements

We may disclose information if required by:

• Law enforcement agencies
• Government regulations
• Court orders
• SIM and terminal registration mandates

5. International Data Transfers

Because cellular connectivity routes across global networks, your information may be processed in countries outside your residence. We protect your data during these transfers using:

• Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Equivalent approved international data protection safeguards

6. Data Security

We use administrative, technical, and physical safeguards to protect your information, including:

• Encryption protocols for transactional data
• Secure servers and restricted backend API access [cite: 9]
• Continuous monitoring for unauthorized access attempts

Despite these measures, no method of transmission or storage is 100% secure.

7. Data Retention

We retain your information only as long as necessary for:

• Service and bundle delivery [cite: 2]
• Legal or regulatory compliance
• Resolving disputes
• Essential operational business needs

You may request deletion where applicable by law.

8. Your Rights

Depending on your region, you may have rights such as:

• Access to your personal data
• Correction of inaccurate information
• Deletion of your data
• Restriction or objection to processing
• Data portability
• Withdrawal of consent

To exercise these rights, contact us at: [email protected]

9. Children’s Privacy

Roam-On does not knowingly collect information from children under the minimum age required by local laws. If we learn that a child’s information has been collected, we will delete it promptly.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on our website with a revised "last updated" date.

11. Contact Us

If you have questions or concerns about this Privacy Policy or your data, please reach out to us:

Roam-On – c/o InternationalSIM Privacy Department
Email: [email protected]
Website: roam-on.com

Roam-On (“wij,” “ons,” of “onze”), geëxploiteerd door InternationalSIM, is vastbesloten uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en verantwoord worden behandeld. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website, mobiele applicaties, producten en diensten (gezamenlijk de “Diensten”) gebruikt op roam-on.com.

Door de Diensten van Roam-On te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven.

1. Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende categorieën informatie verzamelen:

1.1 Persoonlijke gegevens

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en afleveradres
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe providers)
• Identificatiedocumenten, indien vereist door lokale regelgeving (bijv. wetgeving omtrent SIM-registratie)

1.2 Apparaat- & netwerkinformatie

• IMEI- of apparaat-ID's
• Roam-On Device Terminal ID (TSID): Verzameld tijdens het afrekenen om directe, automatische activering van databundels op uw specifieke apparaat mogelijk te maken.
• IP-adres
• Besturingssysteem en browsertype
• Mobiele netwerkgegevens voor de activering en het gebruik van de SIM of hotspot

1.3 Gebruiksinformatie

• Activeringsstatus van het apparaat/de SIM-kaart en metingen van het dataverbruik
• Mobiel dataverbruik en verbindingslogboeken (vereist voor de levering van diensten en facturering)
• Interactiegegevens met onze website

1.4 Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies, webbakens en soortgelijke technologieën om:

• De functionaliteit van de site te verbeteren en instellingen tijdens het afrekenen te onthouden
• Gebruikersgedrag en het verkeer in onze winkel te analyseren
• Gepersonaliseerde inhoud, producten en aanbiedingen te tonen

2. Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

• Uw Roam-On Diensten en dataverbindingen voor hardware te leveren, te beheren en te onderhouden
• Betalingen te verwerken, transacties te voltooien en gekochte databundels automatisch op uw Roam-On-apparaat te laden na een succesvolle betaling
• Te voldoen aan wereldwijde telecomregelgeving en wetgeving inzake identiteitsverificatie
• Uw browse- en afrekenervaring te verbeteren, personaliseren en optimaliseren
• Toegewijde klantenservice te bieden
• Belangrijke updates, servicemeldingen, wijzigingen in de netwerkstatus en promotionele communicatie te sturen (u kunt zich hier op elk moment voor afmelden)

3. Juridische basis voor verwerking (Voor de AVG/GDPR-regio's)

Als u zich in de EER, het VK of soortgelijke rechtsgebieden bevindt, verwerken wij uw gegevens op basis van wettelijke grondslagen, waaronder:

• Uitvoering van een overeenkomst (het leveren van de mobiele databundel die u voor uw apparaat heeft aangeschaft)
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigde belangen
• Toestemming (voor marketing of optionele diensten)

4. Hoe we uw informatie delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

We kunnen uw gegevens delen met:

4.1 Dienstverleners

Vertrouwde derden die ons ondersteunen bij:

• Het verwerken van betalingen
• Automatische backend-activering van data en synchronisatie via API's
• Klantenservice en ondersteuningssystemen
• Cloudhosting en databasebeheer

4.2 Telecom- & groothandelpartners

Om na betaling mobiele databundels dynamisch en direct naar uw specifieke apparaat te sturen en te activeren, moeten we essentiële netwerkparameters (met name uw Device TSID en de bijbehorende dataplanconfiguratie) communiceren met onze netwerkoperators en systeemintegratiepartners, waaronder Aerobile:

• Mobiele netwerkoperators en roamingpartners
• Backend-activerings-API's van groothandelspartners

4.3 Wettelijke vereisten

We kunnen informatie openbaar maken indien vereist door:

• Opsporingsdiensten en politie
• Overheidsregelgeving
• Gerechtelijke bevelen
• Wettelijke verplichtingen tot registratie van SIM-kaarten en terminals

5. Internationale gegevensoverdracht

Omdat mobiele connectiviteit via wereldwijde netwerken verloopt, kunnen uw gegevens worden verwerkt in landen buiten uw woonplaats. Wij beschermen uw gegevens tijdens deze doorgiften door gebruik te maken van:

• Standaardcontractbepalingen (SCC's) van de EU
• Gelijkwaardige goedgekeurde internationale waarborgen voor gegevensbescherming

6. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen om uw informatie te beschermen, waaronder:

• Versleutelingsprotocollen (encryption) voor transactiegegevens
• Beveiligde servers en strikt beperkte toegang tot backend-API's
• Continue monitoring op ongeautoriseerde toegangspogingen

Ondanks deze maatregelen is geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor:

• De levering van diensten en databundels
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Het oplossen van geschillen
• Essentiële operationele bedrijfsbehoeften

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens indien de wet dit toestaat.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw regio heeft u mogelijk rechten zoals:

• Inzage in uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens
• Beperking van of bezwaar tegen de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Intrekken van uw toestemming

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]

9. Privacy van kinderen

Roam-On verzamelt niet bewust informatie van kinderen onder de door lokale wetgeving vereiste minimumleeftijd. Als we ontdekken dat er gegevens van een kind zijn verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie zal op onze website worden geplaatst met een herziene "laatst bijgewerkt"-datum.

11. Contact met ons opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem dan contact met ons op:

Roam-On – p/a InternationalSIM Privacy Department
E-mail: [email protected]
Website: roam-on.com